الشروط والأحكام

الشروط التي تحكم وصولك إلى موقع مجموعة السراب الإلكتروني واستخدامك له وللخدمات المقدمة من خلاله.

آخر تحديث: أغسطس 2026

تاريخ السريان: أبريل 2026 آخر تحديث: أغسطس 2026

1. مرحباً بكم في مجموعة السراب

تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك واستخدامك لموقع مجموعة السراب الإلكتروني، بالإضافة إلى أي خدمات أو ميزات أو محتوى ذي صلة تقدمه مجموعة السراب (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك تؤكد على ما يلي:

أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً.
أنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام.
أنك توافق على الالتزام بها قانونياً.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني على الفور.

تحتفظ مجموعة السراب بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني بعد أي تغييرات يُعد بمثابة قبول منك للشروط المُعدلة.

2. التعاريف

لأغراض هذه الشروط والأحكام:

"العميل"، "أنت"، "الخاص بك" — الفرد أو الكيان الذي يصل إلى هذا الموقع ويوافق على هذه الشروط والأحكام.
"مجموعة السراب"، "نحن"، "الخاص بنا"، "الشركة" — شركة السراب لتجارة السيارات والوكالات التجارية المحدودة وممثلوها المعتمدون.
"الموقع الإلكتروني" — موقع مجموعة السراب على الرابط www.alsarabgroup.com وأي نطاقات فرعية تابعة له.
"الخدمات" — جميع المحتويات والميزات والأدوات والوظائف المتاحة عبر الموقع الإلكتروني.
"المحتوى" — أي نصوص، صور، رسومات، بيانات، برمجيات، مواصفات، أسعار، أو مواد أخرى تُنشر على الموقع الإلكتروني أو من خلاله.
"محتوى المستخدم" — أي مواد يتم إرسالها أو نشرها أو تحميلها من قِبل مستخدمي الموقع.
"شريك العلامة التجارية" — الشركة المصنعة للمركبة أو المنتج والتي تقوم مجموعة السراب بتوزيع أو تمثيل منتجاتها في العراق.

3. الموقع الإلكتروني ذو طابع إعلامي

موقعنا الإلكتروني هو منصة للمعلومات والتواصل. وهو ليس متجراً إلكترونياً، ولا يتم إبرام أي عملية بيع من خلاله. على وجه التحديد:

لا يوجد عرض أو عقد: قوائم المركبات، المواصفات، الصور، وأي أسعار إرشادية معروضة على الموقع هي للمعلومات العامة فقط ولا تُشكل عرضاً مُلزماً للبيع.
المواصفات قد تختلف: ميزات المركبة، مستويات التجهيز، المعدات، والمواصفات الفنية مُقدمة من قِبل شركاء العلامات التجارية التابعين لنا وهي عُرضة للتغيير دون إشعار مسبق. المركبات الفعلية التي يتم تسليمها في العراق قد تختلف عن تلك المعروضة.
الصور توضيحية: قد تُظهر الصور والتصاميم معدات اختيارية، أو إصدارات خاصة بالأسواق الدولية، أو ألواناً غير متوفرة محلياً.
التوافر غير مضمون: إدراج طراز أو قطعة غيار على الموقع لا يضمن توفرها في المخزون أو في أي فرع معين.
التسعير: حيثما تُعرض الأسعار، فهي أسعار إرشادية فقط، ولا تشمل أي ضرائب أو رسوم أو تكاليف تسجيل أو تأمين أو توصيل معمول بها ما لم يُنص على ذلك، وهي عُرضة للتغيير دون إشعار مسبق.

يتم إنشاء بيع ملزم أو اتفاقية خدمة أو ضمان فقط من خلال عقد موقع أو فاتورة أو أمر عمل صادر في أحد معارضنا أو مراكز الخدمة المعتمدة التابعة لنا.

يُرجى التأكد من جميع المواصفات، التوافر، والأسعار مع أحد أفراد فريقنا قبل اتخاذ أي قرار بالشراء.

4. حقوق الملكية الفكرية

ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، تمتلك مجموعة السراب و/أو مرخصوها جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع الإلكتروني ومحتواه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، الصور، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، التخطيط، التصميم، الصوت، الفيديو، والبرمجيات.

تُمنح ترخيصاً محدوداً، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابلاً للإلغاء للوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه لأغراضك الشخصية وغير التجارية، وفقاً لهذه الشروط والأحكام.

4.1 القيود بدون الحصول على إذن كتابي مسبق من مجموعة السراب، يجب عليك ألا تقوم بـ:

إعادة إنتاج، توزيع، تعديل، أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى موجود على هذا الموقع.
استخدام أي محتوى لأغراض تجارية، بما في ذلك إعادة البيع أو إعادة النشر.
استخدام أدوات آلية لنسخ، فهرسة، أو استخراج المحتوى بما يتجاوز فهرسة محركات البحث العادية.
إزالة، إخفاء، أو تغيير أي حقوق طبع ونشر، علامة تجارية، أو إشعار ملكية.

قد يؤدي أي استخدام غير مصرح به لملكيتنا الفكرية إلى اتخاذ إجراءات قانونية وإنهاء وصولك إلى موقعنا الإلكتروني.

5. العلامات التجارية للجهات الخارجية

الأسماء التجارية للمركبات، أسماء الطرازات، الشعارات، والعلامات المعروضة على هذا الموقع — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: شيري (Chery)، دي إف إيه سي (DFAC)، هوانغهاي (Huanghai)، فوتون مايلر (Foton Miler)، ويوكوهاما (Yokohama) — هي علامات تجارية وملك لأصحابها المعنيين.

تعرض مجموعة السراب هذه العلامات بصفتها موزعاً أو وكيلاً معتمداً في العراق. لا يوجد في هذا الموقع ما ينقل إليك أي حق أو ترخيص لاستخدام تلك العلامات.

6. سياسة الاستخدام المقبول

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدامه بطريقة قانونية ومسؤولة، وبما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها. وتوافق على أنك لن تقوم بـ:

استخدام الموقع بأي طريقة تتسبب أو قد تتسبب في ضرر، تعطيل، أو تلف للموقع أو لمستخدميه.
المشاركة في أي شكل من أشكال جمع البيانات غير المصرح به، أو استخراج البيانات (Scraping)، أو الحصاد (Harvesting).
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته الأساسية.
نقل أو تحميل برمجيات خبيثة، فيروسات، أو أي أكواد ضارة أخرى.
انتحال شخصية أي فرد أو كيان، أو تحريف علاقتك بأي فرد أو كيان.
استخدام الموقع لإرسال اتصالات غير مرغوب فيها أو رسائل غير مرغوب بها (Spam).
المشاركة في أي نشاط من شأنه أن يُثقل كاهل أو يُضعف البنية التحتية للموقع الإلكتروني.
انتهاك خصوصية أو حقوق أي طرف ثالث.
تقديم معلومات كاذبة، مضللة، أو احتيالية من خلال أي نموذج على الموقع.

تحتفظ مجموعة السراب بالحق في التحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي انتهاك لهذه السياسة.

7. محتوى المستخدم والتعليقات

قد تسمح بعض أقسام موقعنا للمستخدمين بنشر تعليقات، مراجعات، أو محتوى آخر ("محتوى المستخدم"). من خلال تقديم محتوى المستخدم، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

أن لديك الحق القانوني في نشر المحتوى وتمتلك جميع التراخيص والموافقات اللازمة.
أن المحتوى لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لأي طرف ثالث.
أن المحتوى ليس تشهيرياً، أو افترائياً، أو مسيئاً، أو غير لائق، أو غير قانوني بأي شكل من الأشكال.
أن المحتوى لا يحتوي على بيانات شخصية للآخرين دون موافقتهم.
أن المحتوى لن يُستخدم لطلب، ترويج، أو الإعلان عن أي عمل تجاري أو نشاط غير قانوني.

لا تقوم مجموعة السراب بفحص أو مراجعة محتوى المستخدم مسبقاً قبل نشره. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في مراقبة، تعديل، أو إزالة أي محتوى للمستخدم وفقاً لتقديرنا المطلق.

من خلال نشر محتوى المستخدم، فإنك تمنح مجموعة السراب ترخيصاً غير حصري، وخالياً من حقوق الملكية، ودائماً، وعالمياً لاستخدام، إعادة إنتاج، تعديل، تكييف، وعرض هذا المحتوى فيما يتعلق بخدماتنا.

لا تتحمل مجموعة السراب أي مسؤولية أو التزام تجاه أي محتوى مستخدم يتم نشره من قبل المستخدمين. أي آراء أو وجهات نظر يُعبر عنها في محتوى المستخدم تخص مؤلفيها الأفراد ولا تعكس آراء مجموعة السراب.

8. الاستفسارات، الحجوزات، والطلبات

إن إرسال نموذج اتصال، أو طلب عرض أسعار، أو طلب تجربة قيادة، أو حجز خدمة من خلال الموقع الإلكتروني:

لا يخلق أي التزام على مجموعة السراب بقبول الطلب، أو تنفيذه، أو الرد عليه.
لا يُعد حجزاً لمركبة، أو قطعة غيار، أو موعد خدمة حتى يتم تأكيده من قِبل فريقنا.
يخضع للتأكيد عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الحضور الشخصي.

أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها. يتم التعامل مع المعلومات التي تقدمها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك وجمع البيانات التحليلية. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف بعض ميزات موقعنا الإلكتروني.

10. إنشاء روابط إلى موقعنا الإلكتروني

10.1 المنظمات المسموح لها يجوز للأنواع التالية من المنظمات الارتباط بموقعنا الإلكتروني دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة:

الوكالات الحكومية والهيئات العامة.
محركات البحث وأدلة الويب.
المؤسسات الإخبارية المعتمدة.
أدلة الأعمال عبر الإنترنت.
المؤسسات التعليمية المعتمدة والجمعيات المهنية التجارية.

يجب ألا تكون الروابط مضللة أو خادعة، ويجب ألا توحي كذباً بوجود رعاية أو شراكة مع مجموعة السراب، ويجب أن تكون ذات صلة بسياق محتوى الموقع الذي يضع الرابط.

10.2 طلبات الروابط المنظمات الأخرى التي ترغب في الارتباط بموقعنا الإلكتروني يجب أن تقدم طلباً كتابياً عبر البريد الإلكتروني إلى مجموعة السراب. يجب أن يتضمن طلبك:

اسمك الكامل واسم المنظمة.
معلومات الاتصال ورابط الموقع الإلكتروني (URL).
قائمة بالروابط (URLs) التي تنوي الارتباط منها.
قائمة بالصفحات على موقعنا التي ترغب في الارتباط بها.

سنقوم بمراجعة جميع الطلبات والرد في غضون أسبوعين إلى 3 أسابيع. الموافقة تخضع لتقديرنا المطلق.

10.3 إزالة الروابط تحتفظ مجموعة السراب بالحق في طلب إزالة أي رابط لموقعنا في أي وقت ولأي سبب كان. إذا تلقيت طلباً من هذا القبيل، فإنك توافق على إزالة الرابط على الفور.

11. الإطارات المضمنة (Framing)

لا يجوز لك إنشاء إطارات (Frames) حول صفحات الويب الخاصة بنا أو استخدام تقنيات أخرى تُغير العرض المرئي أو مظهر موقعنا الإلكتروني دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من مجموعة السراب.

12. مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية تابعة لجهات خارجية لراحتك وكأداة مرجعية. هذه الروابط لا تُشكل تأييداً أو توصية بتلك المواقع أو محتواها.

لا تملك مجموعة السراب أي سيطرة على محتوى أو ممارسات الخصوصية أو سياسات مواقع الجهات الخارجية ولا تتحمل أي مسؤولية عنها. نحثك بشدة على مراجعة الشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع ويب تابع لجهة خارجية تقوم بزيارته. استخدامك لمواقع الجهات الخارجية يقع بالكامل على مسؤوليتك الخاصة.

13. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقدم مجموعة السراب هذا الموقع وجميع محتوياته "كما هي" و"كما هي متوفرة"، دون أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

على وجه التحديد، نحن لا نضمن:

أن الموقع سيكون خالياً من الأخطاء، أو دون انقطاع، أو خالياً من الفيروسات أو المكونات الضارة.
أن المحتوى الموجود على الموقع دقيق، مكتمل، حديث، أو مناسب لأي غرض معين.
أن مواصفات المركبات، الأسعار، الصور، أو التوافر المعروض دقيقة أو حديثة.
أنه سيتم تصحيح العيوب في الموقع.
أن الموقع سيلبي متطلباتك أو توقعاتك المحددة.

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.

14. ضمان المركبات وخدمات ما بعد البيع

يتم توفير أي ضمان يغطي مركبة أو قطعة غيار أو ملحق بموجب شروط ضمان الشركة المصنعة المعنية ووثائق المبيعات أو الخدمة الصادرة لك عند نقطة الشراء. ولا يخضع هذا الضمان لهذه الشروط والأحكام.

تغطية الضمان، الاستثناءات، وإجراءات المطالبة منصوص عليها في كتيب الضمان أو عقد الخدمة المرفق بمركبتك. لا يوجد أي شيء منشور على هذا الموقع يمدد، أو يعدل، أو يحل محل تلك الشروط.

للحصول على دعم الضمان أو خدمات ما بعد البيع، يُرجى التواصل مع أقرب مركز خدمة معتمد تابع لمجموعة السراب.

15. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون مجموعة السراب مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو تأديبية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك، أو عدم قدرتك على استخدام، هذا الموقع أو محتواه. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، فقدان البيانات، فقدان السمعة التجارية (الشهرة)، أو أي خسائر غير ملموسة أخرى.

نحن غير مسؤولين أيضاً عن أي قرار تتخذه بالاعتماد على المعلومات المنشورة على الموقع دون تأكيدها مع فريقنا، كما هو موضح في القسم 3.

في الحالات التي يتم فيها تقديم الموقع وخدماته مجاناً، لن تكون مجموعة السراب مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، باستثناء الحالات التي تنشأ فيها هذه الخسارة عن إهمالنا الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.

16. التعويض

أنت توافق على تعويض مجموعة السراب ومدرائها، ومسؤوليها، وموظفيها، ووكلائها، وشركائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات، التزامات، أضرار، خسائر، ونفقات — بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة — التي تنشأ عن أو تتعلق بـ:

استخدامك للموقع الإلكتروني أو وصولك إليه.
انتهاكك لهذه الشروط والأحكام.
انتهاكك لأي حقوق خاصة بطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية.
أي محتوى مستخدم تقوم بتقديمه أو نشره على الموقع.

17. القوة القاهرة

لن تتحمل مجموعة السراب المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، الكوارث الطبيعية، الحروب، الاضطرابات المدنية، الإرهاب، الإجراءات الحكومية، قيود الاستيراد أو الجمارك، تعطل سلسلة التوريد، انقطاع التيار الكهربائي أو الاتصالات السلكية واللاسلكية، الهجمات السيبرانية، أو الأوبئة.

18. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية العراق، دون اعتبار لتعارضها مع أحكام القوانين الأخرى. تخضع أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في [أربيل، إقليم كردستان، العراق].

إذا كنت تصل إلى موقعنا من ولاية قضائية أخرى، فأنت مسؤول عن الامتثال لجميع القوانين المحلية المعمول بها.

19. اللغة

يُنشر هذا الموقع وهذه الشروط والأحكام باللغات الإنجليزية، الكردية، والعربية. نحن نعمل على الحفاظ على توافق جميع النسخ. في حال وجود أي تباين، أو غموض، أو تعارض بين النسخ اللغوية، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود لأغراض التفسير.

20. تعديل الشروط

تحتفظ مجموعة السراب بالحق في مراجعة، تعديل، أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وفقاً لتقديرنا المطلق. ستصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع الإلكتروني، وسيتم مراجعة تاريخ "آخر تحديث" بناءً على ذلك.

تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري. إن استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد أي تعديلات يُعد بمثابة قبول منك للشروط المُحدثة.

21. إنهاء الوصول

تحتفظ مجموعة السراب بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع الإلكتروني في أي وقت، دون إشعار مسبق، لأي سلوك نعتقد أنه ينتهك هذه الشروط والأحكام أو أنه ضار بطريقة أخرى بالمستخدمين الآخرين، أو الجهات الخارجية، أو مصالحنا التجارية.

الأقسام التي بطبيعتها يجب أن تستمر بعد الإنهاء — بما في ذلك الملكية الفكرية، إخلاء المسؤولية عن الضمانات، تحديد المسؤولية، التعويض، والقانون المطبق — ستستمر في السريان.

22. قابلية الفصل

إذا وُجد أن أي حكم من هذه الشروط والأحكام غير صالح، أو غير قانوني، أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فسيتم اعتبار هذا الحكم مفصولاً بالقدر اللازم، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير بكامل قوتها.

23. عدم التنازل والتحويل

إن فشلنا في إنفاذ أي حكم من هذه الشروط والأحكام لا يجب أن يُفسر على أنه تنازل عن ذلك الحكم أو عن حقنا في إنفاذه لاحقاً. لا يجوز لك التنازل أو تحويل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لمجموعة السراب التنازل عن حقوقها والتزاماتها لأي شركة تابعة أو كيان لاحق دون أي قيود.

24. الاتفاقية الكاملة

تُشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي إشعارات قانونية أو اتفاقيات أخرى منشورة من قِبل مجموعة السراب على الموقع الإلكتروني، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مجموعة السراب فيما يتعلق باستخدامك للموقع، وتحل محل جميع الاتفاقيات، والإقرارات، والتفاهمات السابقة.

25. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة، أو مخاوف، أو طلبات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا: مجموعة السراب شركة السراب لتجارة السيارات والوكالات التجارية المحدودة. الموقع الإلكتروني: www.alsarabgroup.com البريد الإلكتروني: info@alsarabgroup.com الهاتف: 6311 العنوان: شارع 100 متر، تقاطع مخمور - شركة السراب للسيارات، أربيل، إقليم كردستان، العراق. العنوان: الكرادة - قرب ساحة كهرمانة - شارع طارق بن زياد - شركة السراب للسيارات، بغداد، العراق.

نحن ملتزمون بالرد على استفساراتكم بشفافية وفي الوقت المناسب.